为深入了解学期末各项工作的实际运行状况，特别是教学服务支持与信息系统运维保障的关键环节，学校组织专项工作组，深入各院系及教辅部门，开展了一次以“聚焦期末工作与教学服务支持，强化信息系统运行维护”为主题的集中调研走访活动。此次调研旨在精准对接一线需求，排查潜在风险，优化服务流程，确保期末各项工作平稳、高效、有序推进。
调研走访过程中，工作组与各院系教学管理人员、一线教师代表以及图书馆、现代教育技术中心、教务处、学生处等教辅部门的工作人员进行了面对面的深入交流。核心议题紧紧围绕期末阶段的教学运行、考试安排、学生服务、资源保障以及信息系统的稳定支撑展开。
在教学服务支持方面，各院系普遍反映，期末阶段课程收尾、复习答疑、考试组织、成绩录入等工作任务繁重且时间集中。工作组详细听取了关于排考系统使用、试卷印制保密、考场纪律维护、成绩提交审核等流程的意见和建议。教辅部门则重点介绍了为应对期末高峰所采取的加强措施，如图书馆延长开放时间、增加自习座位供给；教务部门优化考试冲突协调机制；学生部门加强考风考纪宣传与心理疏导支持等。双方就如何进一步简化流程、提高效率、加强协同进行了务实探讨。
信息系统运行维护服务是本次调研的另一大重点。期末阶段，选课系统、成绩管理系统、在线教学平台、校园网络等各类信息系统的访问压力激增，其稳定性直接关系到教学工作的命脉。现代教育技术中心等相关部门的负责人详细汇报了为保障期末系统平稳运行所采取的预案：包括对核心服务器与网络设备进行提前巡检与压力测试，增加关键时段的运维值班力量，建立快速响应与故障处理绿色通道等。工作组特别关注了师生近期反馈的系统卡顿、访问异常等问题，要求运维团队务必做到预警在前、响应迅速、修复彻底，并建立常态化的沟通反馈机制，让技术保障真正“隐身”于流畅的教学体验之后。
通过此次密集而深入的调研，工作组系统收集了来自教学与管理一线的第一手信息与宝贵建议。大家一致认为，期末工作是检验一个学期教学与管理成效的关键节点，而稳固可靠的教学服务支持与信息系统运维是这一切的基石。下一步，学校将认真梳理调研中发现的问题与需求，形成任务清单，明确责任部门与改进时限。一方面将着力解决当前存在的具体困难，优化期末服务流程；另一方面也将以此为契机，从制度设计、资源配置、技术升级和部门协同等多个维度，构建起更加高效、稳健、以师生为中心的教学支持与信息化保障长效机制，为学校教育教学质量的持续提升奠定坚实基础。
